Pernilla Brouzell

Pernilla är en högt kvalificerad lojalitetsstrateg, marknadsförare och förändringsledare med över 20 års erfarenhet av att skapa kunddrivna organisationer som uppnår hållbar tillväxt, hög kundlojalitet och starkt medarbetarengagemang.

Som verksamhetskonsult inom kundlojalitet och Customer Experience Management (CXM) hjälper Pernilla er att förstå era kunder på djupet och utveckla skräddarsydda strategier och processer för ett systematiskt och konsekvent kundfokus.

Hon ger rådgivning kring centrala nyckeltal och uppföljning, samt stödjer er genom hela implementeringsfasen och i arbetet med att förankra förändringar i organisationen.

Målet är att bygga en starkt kundcentrerad företagskultur, öka kundnöjdheten, stärka kundrelationen och maximera värdet av er befintliga kundbas.